差旅：中小企業(yè)第二大可控成本管理

長期以來，因為國內(nèi)中小企業(yè)生存環(huán)境相對惡劣，相比大公司而言，小公司的金融支持可以說少的可憐，所以他們必須精打細算過日子，千方百計地降低人工費用，盡量選擇便宜適用的原料……通過各種辦法降低成本。臺塑集團創(chuàng)始人王永慶曾經(jīng)說過，“節(jié)省一元錢就是凈賺一元錢”。這句話一直被眾多私營業(yè)主奉為至理名言。

然而一個被嚴重忽視的事實是，絕大部分中小企業(yè)竟然長期以來對第二大可控成本毫無管理，任由其存在管理盲點和浪費。

聽起來有些不可思議，但確是不爭的事實。差旅費用是企業(yè)第二大可控成本。但來自中國中小企業(yè)協(xié)會調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，有99%的中小企業(yè)沒有差旅管理，由此也導致企業(yè)管理出現(xiàn)盲區(qū)、差旅費用浪費等眾多問題。

據(jù)了解，國內(nèi)中小企業(yè)員工出差一般由行政或自行預訂、報銷，沒有嚴格的政策和管理，企業(yè)往往就是一些籠統(tǒng)要求，例如“出差只能坐經(jīng)濟艙”，“經(jīng)理級最高只能住四星級酒店”，沒有辦法嚴格監(jiān)控政策的執(zhí)行。公司負責人也無法區(qū)分哪些差旅開支是合理，哪些是虛高的。通過傳統(tǒng)機票代理預訂的話，因為中間環(huán)節(jié)缺乏透明度，訂票人員與機票代理商合謀虛報價格、收受回扣現(xiàn)象也比較普遍。

攜程副總裁、商旅業(yè)務負責人莊宇翔就認為，國內(nèi)中小企業(yè)差旅有三大盲點：一、沒有明確的差旅政策；二、員工差旅行為很不規(guī)范，經(jīng)常未遵守公司差旅政策；三、未對員工差旅數(shù)據(jù)進行收集分析。攜程旅行網(wǎng)是國內(nèi)最大的差旅管理公司，除了服務傳統(tǒng)客戶群跨國公司、大型企業(yè)之外，攜程近期也推出了針對中小企業(yè)的差旅管理服務。

莊宇翔表示，一直以來“精打細算過日子”的私營老板們之所以對差旅管理長期忽視，除了管理意識、理念待提升之外，關(guān)鍵還在于相應的服務長期以來是空白。舉例來說，公司負責人想知道某個員工的機票是否買貴了，這樣簡單需求也沒有辦法實現(xiàn)，因為機票是特殊產(chǎn)品，價格瞬息萬變，用傳統(tǒng)的辦法無法進行管理，市場上沒有針對中小企業(yè)的差旅管理產(chǎn)品或服務。

攜程近期推出的“攜程？中小企業(yè)商旅通”則是對癥下藥，尤其適用于中小企業(yè)。例如它記錄員工每次差旅預訂信息，令成本透明，杜絕財務漏洞；“最低機票價格提醒”和“未使用機票提醒”避免員工無謂浪費，合理節(jié)省成本；為企業(yè)提供豐富的差旅費用報告，負責人能隨時掌握企業(yè)差旅動態(tài)……

專家表示，差旅管理能讓公司管理更透明規(guī)范、費用更節(jié)省。據(jù)了解，中小企業(yè)實施差旅管理后，通過優(yōu)化開支，科學節(jié)省費用，最多可節(jié)省達25%。在歐美發(fā)達國家，大型企業(yè)、跨國公司往往由全國性差旅管理公司服務，中小企業(yè)也會有地區(qū)性服務機構(gòu)提供支持