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      2013年09月01日    王文升 經理人      
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    假如諸位有心,不妨觀察一下雁群是如何在天空飛翔和轉變方向的,他們當中沒有發號的官員,也沒有一言九鼎的領袖,它們無從了解天氣的變化,也無法預見征途的艱險,然而,他們能找到正確的方向,他們的組織是和諧團結的。

    不可否認,是團隊的力量讓雁群長途飛行,同樣,也唯有團隊的力量才可以使企業在競爭激烈的今天實現永續經營。想贏得機會,獲得成功,就必須選擇與自己目標一致的團隊,相互扶持,樂于接受他人協助,因為無論是經驗還是實踐都告訴我們一個道理:“只有成就團隊,才能成就個人”。

    在現實**中,我們很少能看到像雁群那樣把個體與整體結合得如此完美的團隊,很多人總是走到兩個極端,要么太過于追求個體的價值實現,而忽視整體的利益,要么過于注重整體的利益而犧牲個體利益,很難達到兩者平衡。

    在一個企業或者團隊中,每一個成員都要面臨這樣的問題,走上面所說的兩個極端,但這兩者都不是好的解決方案,一個優秀的員工一定要在兩者之間取得平衡,同時,個體和整體之間并不一定是相互抑制、此消彼長的絕對對立。相反,優秀的員工不僅能在兩者之間取得平衡,還能讓兩者互相促進。

    一個優秀的團隊,把各種人才聚合在一起,大家會在工作中對人進行了解,在溝通中能發現別人的許多優點。這時聰明的員工能發現自己的不足和別人的長處,取長補短,虛心向周圍的人學習。同時,大家也會為了共同的目標而改變自己以前不好的工作習慣,使自己變得更加優秀。

    我們可以發現僅憑一個人的經驗已經不能應對全部工作了。在工作中,會不斷有新問題和困難出現,這是所有人必須面對的問題,但如何面對卻是我們可以選擇的。有一些人錯誤地理解競爭的含義,認為要想在一個團隊立足,就必須保持自己的優勢。他們把自己在工作中得到的那些心得體會,經驗教訓,當作自己的優勢,自以為缺少了自己,團隊就會停止運轉,更有部份人視那些人為“英雄”,給予極大力“推薦”和“崇拜”,有所屬的團隊里溜須拍馬,這對團隊是不利的,你比別人成功,是因為你懂得利用團隊的力量和智慧,說到底是大家共同努力的結果,失去了他們的幫助,沒有他們的比照和交流,個人成就就如“空中樓閣”,沒有根基和價值。

    團隊的成功,就是你個人的成功,團隊的失敗,當然也就是你個人的失敗。在一個成功的團隊中,即使你不是一個萬人矚目的英雄,但也是個成功者,在失敗的團隊中,沒有成功都,更沒有英雄的存在。只有那些不居功,謙虛謹慎的人,才有可能獲得成功。

    運用風險策略,降低風險指數

    在市場競爭中,沒有風險就沒有回報,要求的回報率越高,所有承擔的風險就越大,因而,對于任何一家企業來說,企業風險管理都是經營過程中的核心內容。

    在金融危機的影響下,中國樂購正在進行大規模的退貨運動,這樣可以減少商品的庫存,緩解現金流,也就是所謂的縮減開支,作為英國最大的百貨連鎖TESCO,由于內部采購流程出現脫節,導致商品退回供應商,但入場費,促銷費未退而造成了此次風波,這樣并沒能真正的起到縮減開支,反而放大了供應商對樂購的不信任,損傷了公司與供應商之間的信譽,令樂購在中國的 銷售 業績直線下滑,造成樂購銷售收減少,商場經營風險大大增加。

    由此可見, 零售 企業風險夫處不在,企業任何商業活動都將帶來相應的風險,有效的風險管理為企業創造價值,而企業損失甚至倒閉,都是由于不良的風險管理造成的。雖然有的企業在風險管理中針對不同的管理目標,制定了各項措施,企業規模大、實力大、具有很好的穩定性,但也因此加大了 經營管理 的復雜和操作難度,而整體應變性及適應性弱,經營的風險惻會加劇,所以必須運用風險策略提高企業整體抗風能力,增強風險意識,降低風險造成的損失。

    風險控制策略

    風險的控制首先是針對風險因素及活動風險進行辨識、分析和預測,對某一可能發生的風險因素進行預先消除或減少,以消弱風險損害程度的策略。

    對于一個企業而言,引進新的品牌,都是為了更好地滿足顧客的需求,開拓新市場,以獨特的企業形象贏得市場,將市場風險降到最低程度,而降低風險不僅僅是找出風險因素,去控制,它還和 企業管理 層決策有一定的聯系,企業管理層運用科學的決策方法,制定科學的決策過程,提高方案的合理性和決策的正確性,不去冒投資和高速擴張,減少決策過程所帶來的風險。

    國際金融危機帶來了經營困難,國內外很多企業紛紛加快了資源整合和實現資源向優勢環節集中的步伐。例如:國內TCL集團之前收購湯姆遜的多媒體企業以及阿爾卡特的手機業務,但由于企業資源整合能力有限,以及歐洲市場的拖累,收購之后一度出現巨額的虧損,并波及其他業務,企業面臨巨大的經營風險。

    在當前金融危機環境下,TCL集團汲取“前車之鑒”,重新統一規劃了業務布局,進行了產業調整,該公司將旗下的DE兩大子公司--TCL國際電工和TCL樓宇科技100%的股權轉讓給法國羅格朗公司,所獲資金將集中用于多媒體和通訊等主業務,這樣不僅扭轉了資金短缺的局面,又適度地將風險進行了分散,減低了投資帶來的風險。

    提高全員素質,減少服務風險

    現在企業都可以歸類服務行業,作為服務行業,要減少服務過程中可能出現的問題,就要提高服務質量。

    要加強全員有學習 ,提高全員的素質,用人員素質保證服務質量,同時要加強以服務為中心的全面質量管理,建立完善的商品質量,服務質量,環境質量為一體的全面質量管理體系,從而有效地控制服務質量,規避服務風險,零風險--也是一種很好的模式,讓顧客購買風險降為零。

    總而言之,風險無處不在,但只要我們從根本上認識如何去管理風險,讓風險度降低到最低,提高企業風險控制的能力,則能贏得更廣的發展空間,優化企業的市場地位,使企業更好地經營和有效地跨區域擴張,才能使企業始終穩健發展,占領市場。

     
     

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