好上司應該做什么？

任何一個經理人，都會面臨一個問題：如何做一個好上司？一個經理人必須同時面臨他的上級和下級的評價，這兩種評價的標準各異，結果差異也很大，這種壓力只有他自己能體會。作為下屬，經理人必須要實現目標，用結果對上司負責。作為上司，經理人該為什么負責呢？

毋庸置疑，好上司一定是能帶領下屬完成目標的人，這是一個經理人的本份。為了完成目標，經理人要善于制訂目標和戰略，制訂合理的流程和考核指標，找到合適的人并知人善任，同時激勵自己的團隊完成目標。同時，好上司應該能為團隊營造和諧和有創造力的氣氛，這種氛圍有助于自己的下屬快速成長起來，并高效地完成團隊的目標。

最新一期《哈佛商業評論》中文版發表了一篇文章《好老板應該當盾牌》，主要就是講好上司如何為團隊成員營造好的氛圍的。作者提了一個很有趣的觀點：好老板應該像面盾牌，為手下人遮風擋雨，他需要經常挺身而出，為團隊化解或承擔來自公司內外的各種壓力，處理各種雞毛蒜皮的小事兒，有時還要跟那些指手畫腳、說風涼話的人做斗爭。

一個好上司切忌不要為了顯示自己的權力而“為所欲為”；他們需要創造出良好的氣氛，調動大家進行建設性的辯論；他們保護員工不受外界侵擾，替他們節約時間；他們抵制來自上層的瞎指揮；他們讓手下把精力花在最重要的事情上，擋掉其它不太重要的事情；他們幫助員工消滅或削弱負面情緒的影響；他們替員工減壓，鼓舞團隊的士氣。

一個好上司要善于授權和放權。在制訂好了目標、流程和考核指標之后，一個好上司應盡可能把自己的權力下放。只有上司絕對信任下屬，下屬才能奉獻責任心，也才能迅速成長起來。一個好上司必須從“親歷親為”的狀態走出來，雖然下屬的工作并不完美，但也要給他們鍛煉的機會。這無疑是需要勇氣和魄力的，但只有這樣，才能快速讓團隊成長起來。

IBM（中國）的運營戰略首席顧問白立新也給他們愛發火的老板提了三個問題：“知不知？愿不愿？能不能？”當你看到你的下屬不能如你所愿時，不放問問自己這三個問題：下屬是否真的明白你的目標？你現有的下屬能力能否實現這些目標？他們是否有足夠的動力去做這樣的事情？弄清楚了這三個問題，這些愛發火的上司往往能更好地管理團隊。