“飯是鋼”創(chuàng)始人：我為何輸給“餓了么”?

我承認(rèn)，取這個(gè)標(biāo)題有點(diǎn)借「餓了么」上位的意思，不過(guò)還算靠邊，原因有二：

1、我確實(shí)是 2009 年 2 月份開(kāi)始做外賣(mài)的，名字叫飯是鋼外賣(mài)網(wǎng)(域名 www.fanshigang.com 2008 年 5 月份就注冊(cè)了)，比「餓了嗎」早兩個(gè)月;

2、我在外賣(mài)領(lǐng)域做了 4 年半時(shí)間(2013 年 8 月「飯是鋼外賣(mài)網(wǎng)」轉(zhuǎn)讓?zhuān)上зI(mǎi)家后來(lái)因?yàn)橘Y金問(wèn)題，搞得亂七八糟，導(dǎo)致俺的孩過(guò)得很不好，難受)，嘗試過(guò)「到家」的配送和「餓了嗎」平臺(tái)兩種模式，訂單和流量都達(dá)到一定的規(guī)模，對(duì)這個(gè)領(lǐng)域自認(rèn)為有足夠的發(fā)言權(quán);

本篇文章也不打算去一 一對(duì)比為什么我們沒(méi)干過(guò)「餓了么」的種種原因，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)成功的路徑可能都不太一樣，對(duì)比太牽強(qiáng)。

我轉(zhuǎn)讓上一個(gè)項(xiàng)目「飯是鋼外賣(mài)網(wǎng)」剛好一年，我新的拼車(chē)項(xiàng)目「拼友」目前也正在小范圍的上線(xiàn)使用。經(jīng)過(guò)一年的思考、沉淀，結(jié)合現(xiàn)在新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目已經(jīng)走過(guò)的路，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)總結(jié)一下上一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目過(guò)程中的得與失，也算是給自己一個(gè)交代，也希望能給創(chuàng)業(yè)路上的朋友們一點(diǎn)啟發(fā)。

1、要有合適的團(tuán)隊(duì)

為什么說(shuō)是合適而不是最強(qiáng)呢，最強(qiáng)了你就是小米了;不要說(shuō)最強(qiáng)，能夠一開(kāi)始就有合適的團(tuán)隊(duì)，在很多時(shí)候已經(jīng)很奢侈了。

剛開(kāi)始的時(shí)候，「飯是鋼外賣(mài)網(wǎng)」核心團(tuán)隊(duì)就我一個(gè)人，一年左右的時(shí)候，我大學(xué)同學(xué)和另外一個(gè)朋友加入，不過(guò)非常遺憾的是，我們都偏重于運(yùn)營(yíng)，團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)性很小，而團(tuán)隊(duì)中急需的核心技術(shù)人員、懂物流的管理人員卻一直沒(méi)有得到有效的補(bǔ)齊，這導(dǎo)致公司在發(fā)展過(guò)程中付出了慘重的代價(jià)。

由于沒(méi)有核心技術(shù)人員的指導(dǎo)和控制，我們招聘的技術(shù)人員做訂餐網(wǎng)站居然花了 6 個(gè)月;后來(lái)雖然采用了技術(shù)外包的方式，但還是受制于人，一些需要更新迭代的東西，往往要拖很長(zhǎng)的時(shí)間才能滿(mǎn)足，我們?cè)?11 年年初的時(shí)候，曾嘗試過(guò)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，需要技術(shù)上的配合，原打算 2 個(gè)月的開(kāi)發(fā)時(shí)間，最后項(xiàng)目完全交付卻花了整整 7 個(gè)月，7 個(gè)月對(duì)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，時(shí)間代價(jià)實(shí)在太高了。

由于沒(méi)有合適的物流管理人員，我們?cè)谧越ㄎ锪鞯倪^(guò)程中，也出現(xiàn)了挺多的問(wèn)題，也導(dǎo)致我大量的時(shí)間耽誤在物流的管理上邊，而沒(méi)有去做更多我應(yīng)該去做的事情。

建立合適的團(tuán)隊(duì)，怎么算合適呢?我認(rèn)為有這么幾點(diǎn)：

第一、能力一定要互補(bǔ)，不要都偏重于某一方面。最好是 運(yùn)營(yíng) + 產(chǎn)品 + 技術(shù)，實(shí)在不行，運(yùn)營(yíng) + 技術(shù)一定是需要的，當(dāng)然 CEO 是都教授除外哈。

第二、性格上能夠互相認(rèn)同，有相同氣味的人。每個(gè)人對(duì)于其他人的性格其實(shí)是有偏好的，我們?cè)谡胰说臅r(shí)候最好能找一個(gè)臭味相投的人，氣味不對(duì)的趕緊閃，否則以后相處起來(lái)多難受啊。

第三、有共同的愿景。對(duì)做的事情一定要認(rèn)同，要熱愛(ài)，不然很可能中途閃人。

第四、能夠互相促進(jìn)、共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)。

我新的拼車(chē)項(xiàng)目「拼友」的團(tuán)隊(duì)，我認(rèn)為還是挺符合我對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求的，雖然每個(gè)人都不是最牛的人，但至少是某方面的專(zhuān)家，能夠承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，最關(guān)鍵的是大家相處愉快，能夠互相理解、互相促進(jìn)，計(jì)劃好的事情能夠快速的推進(jìn)。

2、要舍得：該花的錢(qián)一定要花，該付出的代價(jià)一定要付出

創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，特別是還沒(méi)融資之前，錢(qián)省著點(diǎn)花是應(yīng)該的，我也是這么做的，不過(guò)，非常遺憾的是，在這方面，還是犯了錯(cuò)，那錯(cuò)在哪呢?

對(duì)于自己創(chuàng)業(yè)干的這件事，我們一定要判斷哪些是最關(guān)鍵的?最關(guān)鍵的地方地方是否是自己或者現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)能搞得定的，如果搞不定，而又對(duì)項(xiàng)目有非常重要關(guān)鍵的影響，那就一定要想法盡快解決，絕對(duì)不能拖，不能勉強(qiáng)，拖的時(shí)間越久，對(duì)項(xiàng)目越不利。我做的外賣(mài)項(xiàng)目，我自己以及團(tuán)隊(duì)搞不定的主要有兩個(gè)部分，技術(shù)和物流，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，我們應(yīng)該花更多的錢(qián)甚至是股份吸引到合適的人才做這件事(錢(qián)多就給夠多的錢(qián)，寧愿少點(diǎn)人，也要能解決問(wèn)題的強(qiáng)人，錢(qián)不夠多，那就加上股份，只要去找，總有愿意一起玩的小伙伴)，不管用什么方法，一定要盡早、盡快的解決這個(gè)問(wèn)題，不解決這個(gè)問(wèn)題，以后付出的代價(jià)會(huì)更大，事實(shí)也證明，這兩點(diǎn)對(duì)我們整個(gè)項(xiàng)目的影響非常之大。

舍不得孩子套不住狼啊，多么樸素的道理，我當(dāng)時(shí)就為什么不明白呢，感嘆!

3、要大聲吆喝

如果在一個(gè)市場(chǎng)混沌的行業(yè)里，還沒(méi)有勝出的企業(yè)，那就大聲的吆喝吧，不要靦腆，你說(shuō)你是市場(chǎng)第一也沒(méi)關(guān)系，只要不犯法。有人愿意質(zhì)疑你，罵你，OK，隨他罵好了，最好是牛逼的人罵你最好。現(xiàn)在想想，我們真是低調(diào)的過(guò)分，沒(méi)有說(shuō)自己做得最早，沒(méi)有說(shuō)自己?jiǎn)吸c(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率最高，沒(méi)有說(shuō)自己很快就達(dá)到了盈虧平衡，沒(méi)有說(shuō) CEO 為了顧客親自給顧客送餐……，沒(méi)有炒作，沒(méi)有 PR，就整個(gè)一個(gè)二啊。

當(dāng)然，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，現(xiàn)在傳播方式不一樣了，怎么利用好社會(huì)化媒體的傳播渠道，這是需要好好考慮的，但是有一點(diǎn)是一定的，就是不管怎么樣，你一定要大聲吆喝，要多刷刷存在感。世界那么喧囂，你聲音不大點(diǎn)，大伙兒怎么聽(tīng)得到?

4、要有一顆做老大的心

其他的行業(yè)不管，如果是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我覺(jué)得一定要有這個(gè)心態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一定是贏者通吃的局面，不可能讓你偏安一隅，安安生生掙點(diǎn)錢(qián)過(guò)舒服日子的。

我做飯是鋼項(xiàng)目的時(shí)候，開(kāi)始還是做得比較順利的，訂單上升得比較快，也很快的達(dá)到盈虧平衡，就就覺(jué)得，我一個(gè)一個(gè)點(diǎn)的擴(kuò)張，成熟一個(gè)我擴(kuò)張一個(gè)，慢慢來(lái)，最不濟(jì)也可以養(yǎng)活自己，掙點(diǎn)小錢(qián)嘛，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)一旦這個(gè)市場(chǎng)被確認(rèn)是一個(gè)可以規(guī)模化的市場(chǎng)之后，資本進(jìn)入，競(jìng)爭(zhēng)很快就會(huì)來(lái)到你身邊，為了市場(chǎng)份額不往下掉，只能各種拼啊，于是大家都不掙錢(qián)了，這個(gè)時(shí)候，誰(shuí)兜里有錢(qián)誰(shuí)就能熬到最后，誰(shuí)就是勝者。

既然是贏者通吃，最后的勝利者就那么一個(gè)兩個(gè)，那為什么就不能是你或者我呢，所以一定有一顆做行業(yè)老大的心，具體的說(shuō)就是：

第一、欲望一定要強(qiáng)，老子就是想做第一;

第二、對(duì)行業(yè)要有深刻的了解，對(duì)行業(yè)趨勢(shì)要洞若觀火，知道自己該怎么做，要有正確的方法;

第三、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者要了如指掌，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候要夠狠，甚至要有傷敵一千，自損八百的勇氣，反正一點(diǎn)就是不能退縮，當(dāng)然這也需要自己有實(shí)力才行;

第四、 動(dòng)作要夠快，要做老大，慢了怎么行。天下武功，唯快不破，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤其如此，可能三個(gè)月就有「不知有漢，無(wú)論魏晉」的感覺(jué)了。

5、要盡早接觸投資人，不要過(guò)份依賴(lài)投資中介或者顧問(wèn)

在我飯是鋼外賣(mài)網(wǎng)的項(xiàng)目中，由于資金準(zhǔn)備得還算充分，也比較快的達(dá)到了盈虧平衡，當(dāng)時(shí)覺(jué)得對(duì)資金需求也沒(méi)那么迫切，因此對(duì)融資這塊動(dòng)手比較慢，甚至當(dāng)時(shí)有投資人約了我兩次想見(jiàn)面聊一下，都給我擋了回去。當(dāng)然最失敗的還是自己對(duì)融資這件事的安排，由于覺(jué)得融資這事比較麻煩，于是就全權(quán)委托一個(gè)朋友做我的融資顧問(wèn)，這位同事是我以前的公司同事，人不錯(cuò)，關(guān)系也挺好的，也有融資方面的經(jīng)驗(yàn)，但最大的問(wèn)題是，他僅僅是顧問(wèn)，很多事情就根本忙不過(guò)來(lái)，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)了融資的最佳時(shí)間。

對(duì)于融資這件事，我想正確的做法是：

第一，一定是創(chuàng)始人自己去搞定的一件事，可以利用渠道，但絕對(duì)不能偷懶，和投資人的交流，也是一個(gè)驗(yàn)證項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，即使這次不成功，也會(huì)有機(jī)會(huì)讓投資人看到自己的成長(zhǎng)，也許在合適的機(jī)會(huì)就會(huì)有好的結(jié)果了。

第二，接觸時(shí)間要盡早，融資是需要時(shí)間的，而且盡早融資到位對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的提升也是非常有利的，包括資金、資源等等方方面面的東西。

6、要有游戲的心態(tài)

飯是鋼外賣(mài)網(wǎng)的這次創(chuàng)業(yè)，我是感覺(jué)比較苦逼的，沒(méi)享受到多大的樂(lè)趣，事后想起來(lái)，在做這件事的時(shí)候，有點(diǎn)用力過(guò)猛，失去了平常心，有點(diǎn)患得患失，按照前兩天的一篇流傳甚廣的一篇文章《入妄破妄，創(chuàng)業(yè)如修行》中說(shuō)的我應(yīng)該處于妄境之中。以下這兩段話(huà)，算是寫(xiě)照：

1、「夾在妄境與現(xiàn)實(shí)中，愿望落差的壓力，恐懼與興奮，持續(xù)幾年把自己壓在一天 14 小時(shí)的工作量里」

2、「在妄境里的人，會(huì)承受數(shù)倍甚至百倍的苦楚煎熬。一次一次全力以赴，換來(lái)的是各種不順利，各種未達(dá)到預(yù)期……各種懷疑。」

在做新的拼車(chē)項(xiàng)目「拼友」的時(shí)候，我感覺(jué)逐漸找到了平常心，做事情經(jīng)常有歡喜的感覺(jué)，我把他總結(jié)為游戲心態(tài)。

游戲心態(tài)不是說(shuō)做事不認(rèn)真，相反，哪個(gè)玩游戲的人不是全力以赴，咬牙切齒、興奮到不行的。

具體說(shuō)游戲心態(tài)就是：

第一、要真的喜歡做正在做的這件事。

第二、全力爭(zhēng)勝、也平靜接受失敗。

第三、不要把創(chuàng)業(yè)當(dāng)做自己的全部，有創(chuàng)業(yè)也要有生活。

「拼友」的這次創(chuàng)業(yè)，從一開(kāi)始，我就恢復(fù)了自已一周打一次羽毛球和踢一次足球的的鍛煉習(xí)慣，感覺(jué)自己的精力和心態(tài)從未有過(guò)的放松，覺(jué)得自己可以面對(duì)任何挑戰(zhàn)。

7、自身能力一定要不斷提高

飯是鋼的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，自己過(guò)多的陷于太細(xì)節(jié)的東西，沒(méi)有充分的授權(quán)，不懂得放手，導(dǎo)致自己沒(méi)有更多的時(shí)間去充電、去交流、去提高、去思考。

創(chuàng)業(yè)是一個(gè)發(fā)展的過(guò)程，需要經(jīng)歷很多的溝溝坎坎，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者具備多方面的能力，自身能力的提高是一個(gè)促進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展非常重要的驅(qū)動(dòng)力。怎么去提高呢，從我目前的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，有這么幾點(diǎn)。

1、養(yǎng)成每天閱讀的習(xí)慣。

2、多和人交流，創(chuàng)業(yè)者、某方面專(zhuān)家，比你強(qiáng)的人等等。

3、經(jīng)常反省自己的得與失。

以上 7 點(diǎn)，算是對(duì)過(guò)往幾年創(chuàng)業(yè)的一次總結(jié)，寫(xiě)完這個(gè)總結(jié)，感覺(jué)渾身一片輕松，心情大好，這也算是對(duì)自己以前幾年的歷史有個(gè)交代吧。我也希望我新的拼車(chē)項(xiàng)目「拼友」能夠在目前拼車(chē)的風(fēng)口上快速起飛，做一只會(huì)飛的豬。

本文作者劉強(qiáng)，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，國(guó)內(nèi)最早外賣(mài)平臺(tái)之一「飯是鋼外賣(mài)網(wǎng)」創(chuàng)始人，目前運(yùn)營(yíng)社交化拼車(chē)項(xiàng)目「拼友」