人性化管理的惠普為何留不住人才？

曾經有一本書叫《笑著離開惠普》，是前幾年大量公司建設企業文化的寶典。這本書講到惠普的企業文化有多好，如何構建這種有效人性化管理的企業文化，形成核心競爭力。其實我想說的是，現在看來這本書基本上就是個笑話。一方面是，有如此良好人性化管理戰略企業文化的惠普，現在是每況愈下，雖然在銷售收入上還能保持硅谷地區第一的位置，但是盈利性逐年下降，危機凸顯。好的企業文化，沒有挽救惠普，也必然挽救不了惠普。而另外一方面是，面對每況愈下的惠普，那些曾經歌頌惠普企業文化的人卻選擇離開了。如此之好的人性化管理的企業文化，為什么最終不能在企業出現危機時留住那些人呢?

曾經的惠普，午飯后有水果，還是進口的，吃不完還可以打包帶著;一天工作五六個小時，每年帶薪休假，每年兩次體檢;還有公司提倡的“工作與生活兩不誤”的理念，不給員工施加太大壓力的理念，以及讓高管花80% 時間用在幫助員工解決問題之上，等等，都使得曾經的惠普員工無比傲嬌。

曾經的屌絲都成了小資，每天來公司不是干活，而是享受環境，喝茶談情。越是優越的環境，越是催生出大量的小資。人的骨子里都是有惰性的，越坐越懶，越睡越癱，這是本性使然，必然的事情，這對于公司而言，是好事情嗎?!

隨著惠普這幾年業務的萎縮，建立在福利之上的企業文化，很快也就失去了，抱怨聲不斷增多，工作強度也不斷增加。最終那些歌頌惠普文化的人，基本上都走了，而且是當初福利給的越好，走的人越快。如同希臘的經濟危機，長期享受免費的希臘人民，僅僅因為是實行了課本收費，就覺得自己的奶酪被動了，罷工游行，每天抗議。某個意義上看，員工跟企業之間其實必然是博弈關系，尋求的是合理的邊界點，而不是一味地以某一方面為核心。以人為本是有前提的。

笑著離開惠普，很大程度上可以看成是一個企業文化的反例。確切地說，一個經營主體首先要做的事情，是確保持續盈利，這個是對員工最大的福利，其次才是盡可能創造好的環境讓員工成長，而不是讓員工蛻化。一個自身無法實現盈利的公司，是建設不了好的文化的，而即使最好的企業文化，其實也是無法確保公司盈利的。企業文化很大程度上是錦上添花的事情，很難成為公司的核心戰略。

我曾經主導過一個公司的改革，首先就是砍掉公司的食堂，把近千號人的食堂給砍了。因為這個本來是公司為員工創造良好的飲食環境而建造的食堂，最后卻成了公司的負擔。每天有人抱怨公司的伙食不好，更加離譜的是，有人在留言本上抱怨，食堂阿姨在給他們打飯的時候不笑，極大地影響了他們工作的心情。通過諸如此類的事情，你會發現，當你為員工做得越多，換來的未必一定是員工的感激，而可能是更多的要求。

而且現實中也發現了一件有意思的事情，就是福利作為普遍的待遇，其負面作用是擠占了好員工的資源補貼給了差的員工，為什么這么說呢?我曾經在食堂觀察了一個月左右的時間，這個食堂是免費的(別太驚訝，硅谷里公司的食堂都是免費的)，而且一天提供四頓飯，早、中、晚、夜宵?？傆泻芏鄦T工喜歡帶人來吃飯，老婆小孩都帶來，有些單身的則是一日四餐都在食堂吃，即使不上班也是如此。往往來吃飯的員工，很多都是喜歡占小便宜且績效不高的員工，兩者相關性很大;而那些努力工作、責任心極強的員工經常忙碌得沒有吃飯的時間，只能叫別人代為打飯。

實際上導致的結果就是好員工沒有獎勵，反倒被差的員工給擠占了有限資源。其他福利層面上也有很多類似的，譬如每年公司組織旅游，都可以帶家屬，但是往往發現越是對公司貢獻一般的員工，越喜歡帶上家屬，而一些工作勤奮的員工則因為工作忙碌，反倒無法參加集體旅游。如此種種，最后就導致公司形成了一種不公平的激勵機制，使得人們越來越喜歡蹭便宜，而不是做事情。

在互聯網企業里，這種趨勢其實是更濃厚的，人性化管理的背后其實是極強的績效約束。馬云有個演講說，要快樂的工作，不要考核，不要KPI。事實上，阿里的績效可能比誰都殘酷吧。來往推出的時候，還不是要求每個人都拓展一百個客戶，不然就不發年終獎?；ヂ摼W的績效考核永遠是圍繞著公司盈利而進行的，員工關愛和人性化管理，可能在傳統企業里是對的，但是個人感覺在沒有未來長期戰略的互聯網企業，可能會很少。互聯網企業日趨呈現的是更赤裸裸的價值交換色彩。

其實這里再深入思考一個命題，日新月異的技術進步讓人類世界被加速改變，要追隨這個技術推動的世界，是難度很大的，互聯網公司每天都生活在危機之中，你談什么顛覆金融業呢?互聯網在中國大概經歷了11 年的時間，去翻翻過去的新聞稿，沉舟側畔千帆過，多少牛逼哄哄的人物和互聯網公司沒落了，迭代更新的速度極快。這本身也反映了互聯網公司的生命周期很短暫，而且也很容易隨著技術的進步而被不同的生活方式所拋棄，所以互聯網必然是短期戰略主導的，是看不到太遙遠的未來的。極端點說，可能互聯網本身也是沒有未來的，因為互聯網作為一種技術構建的體系，本身就帶有很大的可被顛覆性，技術的進步之快遠超我們想象。移動互聯網顛覆互聯網大概也就五年時間，必然意味著有更新的技術來顛覆移動互聯網。現在的技術迭代很有意思，它并不是在前一代技術上發展起來的新技術，而是完全不理原先的技術，重新構建體系，使得基于過去技術所形成的優勢都被打破。從這個角度想下去，互聯網沒有未來的這個論斷，肯定是可以下的。

而這個時候，作為金融業，要把自己的長期戰略依附在互聯網這種短期戰略之上，我個人感覺是扯淡的事情。我還是堅定地認為金融業應該立足于保守主義的長期戰略，認清自己比認清別人更重要。當然隱含的前提是，你要知道自己到底是誰?有什么優勢?